Información General

En phelontraevo nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de gestión financiera y mejora de relaciones con clientes.

Operamos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) española. Nuestro compromiso es mantener tu información segura y utilizarla únicamente para los fines que has autorizado.

Datos que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúas con nuestros servicios. La transparencia es fundamental para nosotros, por eso detallamos exactamente qué datos tratamos:

• Datos de identificación personal: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
• Datos financieros básicos: información sobre tus objetivos financieros y necesidades de gestión
• Información de uso: cómo interactúas con nuestra plataforma, páginas visitadas, tiempo de sesión
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Comunicaciones: contenido de mensajes que nos envías a través de formularios o correo electrónico

Cómo Utilizamos tu Información

Cada dato que nos proporcionas tiene un propósito específico. No usamos tu información de forma indiscriminada ni la compartimos sin tu consentimiento explícito. Estos son los usos principales:

Siempre que procesamos tus datos, lo hacemos basándonos en una base legal válida: tu consentimiento, la ejecución de un contrato contigo, el cumplimiento de obligaciones legales, o nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios (siempre respetando tus derechos fundamentales).

Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos personales a terceros. Punto. Sin embargo, en ocasiones necesitamos compartir cierta información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar. Todos ellos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Proveedores de servicios tecnológicos que alojan nuestra plataforma
• Empresas de análisis que nos ayudan a entender cómo se usa nuestro sitio web
• Servicios de comunicación por correo electrónico
• Asesores legales y contables cuando sea necesario
• Autoridades regulatorias si la ley nos lo requiere

Todos estos terceros operan bajo contratos que les obligan a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros aplicamos. No tienen permiso para usar tus datos con otros fines.

Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD te otorga derechos amplios sobre cómo se manejan tus datos personales. Queremos que los conozcas y que sepas cómo ejercerlos. No ponemos trabas burocráticas innecesarias.

Medidas de Seguridad

Proteger tu información es una prioridad constante. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores protegidos con cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado que lo necesite
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Políticas estrictas de contraseñas y autenticación de dos factores para nuestro equipo
• Copias de seguridad encriptadas realizadas diariamente
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. En el improbable caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en un plazo de 72 horas conforme exige la normativa, junto con las autoridades competentes.

Conservación de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de conservación varían según el tipo de dato y la finalidad del tratamiento:

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos mediante procesos que garantizan que no puedan recuperarse. Puedes solicitar la eliminación anticipada ejerciendo tu derecho de supresión.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Te explicamos qué tipos utilizamos y para qué:

• Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio funcione correctamente (sesión, seguridad)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y opciones seleccionadas
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento explícito, para personalizar contenido

Puedes gestionar o rechazar cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio. Para información más detallada, consulta nuestra Política de Cookies específica.

Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), lo que garantiza el máximo nivel de protección bajo el RGPD. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de cumplimiento reconocidas internacionalmente
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para ciertos países
• Medidas técnicas adicionales de encriptación y pseudonimización

Si deseas información específica sobre las transferencias internacionales que afectan a tus datos, puedes solicitarla en cualquier momento contactándonos.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de 14 años nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminarla.

En caso de que un menor entre 14 y 18 años desee utilizar nuestros servicios, será necesario el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales, conforme establece la LOPDGDD española.

Cambios en esta Política

Esta política de privacidad se actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización aparece siempre en la parte superior del documento.

Cuando realicemos cambios significativos que afecten a cómo tratamos tus datos personales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web antes de que los cambios entren en vigor. Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.